RETURRET OG REFUSIONSPOLITIK

Fortrydelsesret Som kunde i Danmark har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, uden at angive nogen grund. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage fra den dag, du modtager varerne.

For at udøve din fortrydelsesret skal du underrette os på support@jomfruen.com inden fortrydelsesfristens udløb.

Undtagelser Bemærk venligst, at vi af hygiejnemæssige årsager ikke kan modtage retur på øreringe og piercingsmykker, hvor forseglingen eller emballagen er brudt. Denne undtagelse gælder i henhold til § 18, stk. 2, litra e i den danske forbrugeraftalelov. Kun forseglede, ubrugte øreringe/piercingsmykker er berettiget til returnering.

Vi har derudover en 30-dages returpolitik, hvilket betyder, at du har 30 dage, efter at du har modtaget din vare, til at anmode om en returnering.

For at være kvalificeret til en returnering skal din vare være i samme stand, som da du modtog den. Den skal være ubrugt, uden ridser eller tegn på slid, og være i den originale emballage/smykkeæske. Du skal også have kvitteringen eller købsbevis.

For at påbegynde en returnering skal du kontakte os på support@jomfruen.com. Returvarer skal sendes til: Østervangsvej 7, 8450 Hammel

Hvis din returnering accepteres, sender vi dig en returlabel samt instruktioner. Varer, der sendes tilbage uden forudgående aftale, accepteres ikke.

Skader og defekter Undersøg din ordre, når du modtager den, og kontakt os hurtigst muligt på support@jomfruen.com, hvis varen er defekt, beskadiget, eller du har modtaget den forkerte vare, så vi kan løse det. Dette gælder uafhængigt af og er ikke begrænset af nedenstående 30-dages returfrist — enhver defekt er dækket af din lovpligtige 24-måneders reklamationsret, jf. vores handelsbetingelser.

Varer, der ikke kan returneres Personlige eller specialfremstillede smykker (gravering, tilpasset ringstørrelse mv.) samt øreringe/piercingsmykker med åbnet emballage kan ikke returneres. Vi accepterer heller ikke varer med tydelige tegn på brug eller slitage, eller udsalgsvarer og gavekort.

Ombytninger Den hurtigste måde at få det rigtige produkt er ved at returnere varen og herefter foretage et separat køb af den nye vare.

Refusion Når vi har modtaget og godkendt din retur, refunderes du automatisk via din oprindelige betalingsmetode inden for 14 dage, jf. forbrugeraftaleloven. Det kan tage yderligere tid, før din bank har posteret beløbet.

Returfragt Du er selv ansvarlig for returfragt ved almindelig fortrydelse/retur. Ved fejlbehæftede eller forkerte varer dækker vi returfragten og tilbyder fuld refusion eller ombytning uden ekstra omkostning.

Kontakt support@jomfruen.com